Es begab sich zu der Zeit, als ich noch bei einem Zeitarbeitsunternehmen beschäftigt war. Deren hochprofessionelle Personalabteilung es leider nicht immer schaffte, das Gehalt auch pünklich zu überweisen. Kann ja mal vorkommen.

Wenn gleichzeitig aber dann Miete und allerlei Rechnungen per Lastschrift vom Konto abgebucht werden, kommt es da gelegentlich auch mal zu Rücklastschriften. Kann ja auch mal vorkommen.

Besonders ärgerlich war in dem Zusammenhang natürlich wieder die anschließende Mahnung meines Mobilfunkanbieters. Die berechnen das Handy und die Telefonkosten auf separaten Rechnungen und die Ratenzahlung für das Telefon war nun zurückgebucht worden. Auf eine Rechnung von zwanzig Euro schlugen sie folglich flockige siebzehn Euro Mahngebühren auf. Nicht ganz die feine englische Art und wohl auch rechtlich nicht ganz unumstritten, aber ich dachte, bevor ich mich wegen siebzehn Euro jetzt mit dem Laden anlege, bezahle ich mal lieber.

Das ist mehrere Monate her und seither habe ich nie wieder etwas von dieser Sache gehört. Bis zu diesem Wochenende.
Da bekam ich eine “letzte Mahnung” der Rechtsabteilung besagten Unternehmens, dass man mir aufgrund fehlender Zahlungen meinen Ratenvertrag kündige und somit der komplette Restbetrag für das Telefon in Höhe von *hust* Euro sofort fällig würde.

HÄÄÄÄÄ?

Eine Überprüfung meiner Kontoauszüge ergab, dass nach meiner damaligen Zahlung nie wieder der monatliche Lastschriftbetrag von meinem Konto abgebucht wurde. Ich nahm mir daraufhin das damalige Mahnschreiben – wohlgemerkt das einzige, was ich erhalten hatte – nochmal vor. Hätte ja sein können, dass da steht, dass sie bei einmaliger Rücklastschrift das Lastschriftverfahren einstellen und ich das übersehen habe. Stand aber nicht da.

Folglich ging ich davon aus, dass es sich nur um ein Versehen handeln könne und rief heute dort an. Ein langes Telefongespräch und zweimaliges Weiterverbinden später hat man mir nun folgendes erklärt:

• Sobald es einmal zu einer Rücklastschrift kommt, stellt das Unternehmen tatsächlich die Lastschriften ein.
• Das brauchen sie mir nicht gesondert mitzuteilen, weil es ja so in den AGB steht.
• Sie brauchen auch keine weiteren Mahnungen zu schicken. Da es sich um einen Ratenvertrag handelt, ist der Schuldner (sprich, der Kunde, also ich) automatisch im Verzug. (§ 286 Abs. 2 BGB, wen’s interessiert).
  

Ich habe mir dann nochmal die AGB angesehen und festgestellt: nein, das steht da keineswegs so. Erstens steht da nur, dass bei Rücklastschriften eine Mahngebühr erhoben wird, aber nichts davon, dass damit das Lastschriftverfahren automatisch eingestellt wird. Zweitens hätte man mir laut AGB eine zweiwöchige Frist zur Begleichung der ausstehenden Beträge einräumen müssen, bevor man den Vertrag kündigt.

Jetzt überlege ich, ob ich da morgen nochmals anrufe (nochmal stundenlang in der kostenpflichtigen Warteschleife) und das richtig stelle oder ob ich einfach sage, weg mit Schaden und die geforderte Summe bezahle um die Geschäftsbeziehung mit dieser Firma möglichst schnell zu beenden.

Denn selbst wenn das gesamte Vorgehen völlig in Übereinstimmung mit geltenden Gesetzen geschieht – ich finde es ausgesprochen schäbbig, seine Kunden so zu behandeln. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.

Und demzufolge werde ich auch meinen – von der ganzen Aktion ja nicht betroffenen – Mobilfunkvertrag mit dem Unternehmen kündigen. Weil, Firmen die mich schäbbig behandeln, möchte ich mein Geld dann doch lieber nicht aufdrängen.